Communiquer juste même dans la tempête

Formation créée le 17/11/2025. Dernière mise à jour le 29/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Communiquer juste même dans la tempête


Anticipez, gérez et transformez les crises en opportunités. Cette formation vous donne les clés pour communiquer avec impact, garder le cap sous pression et protéger la réputation de votre organisation en toute situation.

Objectifs de la formation

  • Repérer les typologies de crises (interne, externe, médiatique, digitale, sociale…)
  • Analyser les causes et impacts potentiels sur les parties prenantes
  • Définir un plan de prévention et un protocole d’alerte

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeant·e, directeur/directrice/chargé·e de la communication, toute personne amenée à communiquer avec les médias.
Prérequis

Contenu de la formation

Introduction du sujet : La gestion de crise aujourd’hui ? Définitions et typologies des crises.
  • Prise en compte de l’importance des différentes parties prenantes, montée en puissance de groupe de pression sur l’opinion publique, responsabilisation des organismes, poids des médias, enjeux de société, développement durable, sanitaires… adaptés au secteur médico- social. ➢ Objectif : Partir de l’existant et tirer les leçons du passé. S’appuyer sur ces retours
  • Définir le périmètre et les contours de l’action attendue des intervenants en situation de crise
  • Identifier les axes d’amélioration pour créer ou enrichir le socle existant et/ou mis en place par le Service MJPM (procédures de traitement internes et externes de la crise).
  • Engagement managérial et valeurs repères
  • Les messages et postures clefs
  • L’organisation de crise
  • La communication interne et externe
  • Préparation d’une fiche type « bons réflexes » : communiquer à la suite d’un événement indésirable (une fois que les mesures ont été prises en interne pour que ça ne se reproduise pas).
  • Illustration avec des exemples de l’actualité : « Réformer la tutelle pour mieux protéger les plus vulnérables », « Protection des majeurs : réforme du dispositif de financement »,
Relecture « après-crise » : tour de table de situations de crise passées (à partir des REX participants).
  • Objectif : Partir de l’existant et tirer les leçons du passé. S’appuyer sur ces retours
  • Définir le périmètre et les contours de l’action attendue des intervenants en situation de crise
  • Identifier les axes d’amélioration pour créer ou enrichir le socle existant
  • Exercice de mise en pratique : 3 sous-groupes : Séquence 1 : travaux en sous-groupes : • o Choix des cas à traiter • o Constitution d’une ODC (Organisation De Crise) et cellule de crise • o Utilisation des acquis du jour (rédaction du pitch, socle des valeurs, répartition des rôles, réalisation d’outils, …) ➔ Séquence 2 : restitutions en plénière : • o Prise de parole « sous pression » en plénière, chaque membre du sous-groupe s’adresse à une cible différente (interne, externe, tutelle, …) et l’auditoire apporte la contradiction. o Panorama des grandes familles de médias et de leurs attentes • o Comment travaille un journaliste et comment travailler avec lui • o Pour les médias la crise est une opportunité : illustrations, REX o Techniques de réponse aux interviews • o Rédaction collective d’un communiqué « trame de prise de parole »
  • Exercices en vidéo avec débriefings collectifs le lendemain
Anticiper la communication de crise face à l’environnement médiatique.
  • Acquérir un mode « REFLEXE » et se préparer face aux médias. ➔ Séquence 1 : Comprendre la dynamique médiatique de l’entreprise en mode dégradé : ➔ Séquence 2 : Trucs et astuces pour se préparer aux sollicitations médias : ➔ Séquence 3 : Exercices pratiques (cas pratiques sur volontariat) : Exercices courts, devant caméra, orientés esprit de synthèse et une attention particulière à la préparation écrite : savoir rédiger son message en 10 lignes maximum et le faire passer entre 45 secondes et 1 minute 30
  • Méthode pédagogique : 1. Préparation du message à l’écrit : 5 à 10 ’ 2. Restitution à l’oral dans une durée imposée 3. Débriefing collectif avec les consultants
Débriefing collectif à partir des séquences vidéo de la veille
  • Rappel du dispositif de gestion de crise élaboré par le groupe Présentation du cas - Présentation de la cellule de crise - Rappel des messages clés
  • Chaque stagiaire repart avec ses images

Équipe pédagogique

Animé par Nicolas Vidil. Directeur de projets chez EKIVIA, Nicolas est spécialiste du conseil en communication notamment avec les médias. Il a accompagné de nombreuses entreprises et institutions , entre autres, sur la communication de crise.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation préformative pour déterminer votre niveau de connaissance
  • Feuille d'émargement pour le suivi de l'exécution de la formation
  • Evaluation de satisfaction à la fin de la formation
  • Certificat de réalisation et attestation d’assiduité transmis à la suite de la formation
  • Evaluation à froid envoyée 3 mois après pour évaluer les impacts de la formation dans vos activités

Ressources techniques et pédagogiques

  • (TV, radio, journaux) collectés dans l’actualité
  • Cartographie des parties prenantes en cartes heuristiques
  • Gestion pilotage avec Gantt Project
  • Fiches reflexes rédigées pendant la formation
  • Exercices de prise de parole remis sur fichiers numériques
  • Un extranet individualisé reprenant toutes les informations relatives à votre formation est mis à votre disposition : Règlement intérieur, Programme, Evaluations, Emargement numérique, et toutes les ressources pédagogiques relatives à votre formation

Lieu

Possibilité : dans votre entreprise pour une formation intra-entreprise ou au choix dans une salle de formation gérée par Ekivia (salle choisie en fonction du nombre de participants).

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Avant tout démarrage de formation, nous nous assurons que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap, ou ayant une particularité à prendre en considération. Aussi, merci de nous contacter par mail à : formations@ekivia.fr afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.